Privacy- en cookieverklaring

Versie 7 oktober 2026

In deze privacy- en cookieverklaring lees je welke persoonsgegevens Hond.nl verwerkt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet. We verzamelen niet meer dan nodig is en we verkopen geen gegevens door.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Hond.nl is een website en webshop van Boswolf B.V. Boswolf B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

• Boswolf B.V., handelend onder de naam Hond.nl
• Postadres (geen bezoekadres): Alexandre Lecocqsingel 36, 3543 JE Utrecht
• KvK-nummer: 81305737
• Btw-nummer: NL862044649B01
• E-mail voor privacyvragen: info@hond.nl
• Telefoon: 088 801 0001

We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor alle vragen over je gegevens kun je bij ons terecht via de gegevens hierboven.

2. In het kort

• We gebruiken je gegevens om bestellingen te leveren, je account te beheren, je vragen te beantwoorden en de site te laten werken.
• Google Analytics, Google Ads en Microsoft Clarity laden alleen als je daar in de cookiebalk toestemming voor geeft. Zonder toestemming meten we niets met die diensten.
• Onze formulieren beschermen we tegen spam met Google reCAPTCHA. Dat laadt pas als je een formulier gebruikt, en niet als je bent ingelogd.
• De website hosten we in Duitsland (EU). Een paar diensten zitten in de Verenigde Staten; daar maken we gebruik van het EU-VS Data Privacy Framework.
• Je kunt je gegevens altijd inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Mail daarvoor naar info@hond.nl.

3. Welke gegevens we verwerken en waarom

Per onderdeel van Hond.nl staat hieronder welke gegevens we gebruiken, waarvoor, op welke wettelijke grondslag en hoe lang we ze bewaren. De grondslagen komen uit artikel 6 lid 1 van de AVG: toestemming (a), uitvoering van een overeenkomst (b), een wettelijke verplichting (c) en een gerechtvaardigd belang (f). Bij een gerechtvaardigd belang hebben we afgewogen dat ons belang zwaarder weegt dan de inbreuk op je privacy; je kunt daartegen altijd bezwaar maken (zie hoofdstuk 8).

3.1 Als je de website bezoekt

Onze server legt bij elk bezoek technische gegevens vast: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina, de verwijzende pagina en je browser. Dat is nodig om de site veilig en bereikbaar te houden, misbruik (zoals spam en inbraakpogingen) tegen te gaan en storingen op te lossen.

• Grondslag: gerechtvaardigd belang (een veilige, goed werkende website).
• Bewaartermijn: serverlogboeken 14 dagen. Foutmeldingen van de applicatie ook 14 dagen. Een overzicht van niet-bestaande pagina's (adres en verwijzende pagina, zonder IP-adres) 90 dagen. Zoekopdrachten op de site bewaren we 90 dagen, zonder ze aan jou te koppelen.

3.2 Als je iets bestelt in de webshop

Om je bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden en eventueel te retourneren gebruiken we:

• naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• factuur- en bezorgadres;
• bedrijfsnaam en btw-nummer, als je die invult;
• de bestelde producten, bedragen, een eventuele kortingscode en je opmerking bij de bestelling;
• de gekozen betaalmethode en de betaalstatus. Je bank- of kaartgegevens voer je in bij onze betaalpartner Mollie; die krijgen wij niet te zien.

Na je bestelling sturen we je e-mails die bij de bestelling horen, zoals de orderbevestiging, de factuur en de verzendbevestiging met track & trace. Een bestelling die niet binnen 2 uur betaald is, annuleren we automatisch.

• Grondslag: uitvoering van de koopovereenkomst, en voor de administratie een wettelijke verplichting. Zonder naam, e-mailadres en adres kunnen we je bestelling niet uitvoeren; je telefoonnummer is alleen nodig als de vervoerder erom vraagt.
• Bewaartermijn: bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft.
• Ontvangers: Mollie (betaling) en, als je met PayPal of een creditcard betaalt, PayPal of de kaartuitgever; SendCloud en de vervoerder (verzendlabel en track & trace: naam, adres, e-mailadres en zo nodig telefoonnummer). Een deel van ons assortiment wordt rechtstreeks door een leverancier verzonden; die leverancier krijgt dan de gegevens die nodig zijn om het pakket te bezorgen.

Vul je in de kassa een Nederlands adres in, dan zoeken we straat en plaats op aan de hand van postcode en huisnummer. Die opzoeking doet onze server bij de PDOK Locatieserver van de Nederlandse overheid. Daarbij gaan alleen postcode en huisnummer mee, zonder je naam.

3.3 Als je een account aanmaakt

Met een account kun je sneller bestellen, je bestellingen terugzien, favorieten bewaren en winkelwagens opslaan of delen. Daarvoor gebruiken we je naam, e-mailadres en wachtwoord. We bewaren het wachtwoord alleen versleuteld (als hash); niemand bij Hond.nl kan het lezen. Als je wilt, bewaren we ook je telefoonnummer en adres. Je kunt die gegevens zelf aanpassen in je account.

• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (het account).
• Bewaartermijn: zolang je account bestaat. Wil je je account laten verwijderen? Mail ons, dan doen we dat binnen een maand. Gegevens die we fiscaal moeten bewaren (bestellingen en facturen) blijven 7 jaar bewaard.

3.4 Winkelwagen en hulp bij een afgebroken bestelling

De inhoud van je winkelwagen bewaren we bij je sessie. Ben je ingelogd, of heb je eerder al eens bij ons besteld en betaald, dan kan je e-mailadres aan de winkelwagen gekoppeld worden. Laat je zo'n winkelwagen staan, dan kunnen we je één keer mailen met wat erin zit en de vraag of we je ergens mee kunnen helpen. Is een bestelling niet gelukt (bijvoorbeeld omdat de betaling mislukte of de bestelling verviel), dan kunnen we je op het e-mailadres van die bestelling één keer mailen om te vragen of we je kunnen helpen. We versturen deze mails met de hand en nooit automatisch. Alleen als een mail niet is aangekomen, sturen we hem opnieuw. Deze mails bevatten geen aanbiedingen. In elke mail staat een afmeldlink; daarna sturen we je zulke mails niet meer.

• Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantenservice aan bestaande klanten). Voor e-mail aan klanten over onze eigen producten mag dat volgens de Telecommunicatiewet zonder voorafgaande toestemming, zolang je je altijd eenvoudig en kosteloos kunt afmelden.
• Bewaartermijn: winkelwagens, met het e-mailadres dat erbij hoort, verwijderen we automatisch na 30 dagen. Meld je je af, dan wissen we het e-mailadres meteen.

3.5 Reviewuitnodiging na een aankoop

Ongeveer een week nadat je bestelling is verzonden, kunnen we je één e-mail sturen met de vraag om een review te schrijven over wat je hebt gekocht. Dat gebeurt automatisch en per bestelling één keer. Alleen als de mail niet is aangekomen, sturen we hem met de hand opnieuw.

• Grondslag: gerechtvaardigd belang. Omdat je bij ons hebt gekocht, mogen we je volgens de Telecommunicatiewet zo'n e-mail sturen zonder voorafgaande toestemming, zolang je je altijd eenvoudig en kosteloos kunt afmelden. Dat kan via de link in de e-mail; daarna sturen we je geen reviewuitnodigingen meer.
• Bewaartermijn: zolang de bijbehorende bestelgegevens (zie 3.2).

3.6 Melding als een product weer op voorraad is

Vraag je een melding aan voor een uitverkocht product, dan bewaren we je e-mailadres en het product. Je krijgt één e-mail zodra het product weer leverbaar is.

• Grondslag: toestemming.
• Bewaartermijn: tot we de melding hebben verstuurd, en daarna nog maximaal 12 maanden. Afmelden kan via de link in de e-mail.

3.7 Nieuwsbrief

Meld je je aan voor de nieuwsbrief (op de site of in de kassa), dan geven we je e-mailadres door aan Mailchimp, de dienst waarmee we de nieuwsbrief versturen. Je krijgt eerst een bevestigingsmail. Pas als je daarop klikt, sta je op de lijst (dubbele opt-in). Mailchimp registreert of een nieuwsbrief wordt geopend en op welke links wordt geklikt. Zo zien we welke onderwerpen lezers interessant vinden.

• Grondslag: toestemming.
• Bewaartermijn: tot je je afmeldt. In elke nieuwsbrief staat een afmeldlink.
• Ontvanger: Mailchimp (Intuit Inc., Verenigde Staten; zie hoofdstuk 6).

3.8 Reacties, ervaringen en reviews

Je kunt reageren op artikelen en rassenpagina's, een ervaring met je hondenras delen en een review over een product schrijven. Daarvoor vragen we:

• je naam (of een schuilnaam). Die tonen we bij je bijdrage;
• je e-mailadres. Dat tonen we niet. We gebruiken het om je bijdrage te bevestigen en om contact met je op te nemen als dat nodig is;
• je tekst en eventuele foto's. Bij een rasservaring ook de naam van je hond, sinds wanneer je het ras hebt en je beoordeling.

Elke bijdrage en elke foto wordt eerst door ons bekeken voordat hij online komt. Een rasservaring bevestig je via een link in je e-mail. Een productreview krijgt het label 'geverifieerde koper' als het e-mailadres bij een bestelling van dat product hoort. Weigeren of verwijderen we je bijdrage, dan mailen we je waarom (zie artikel 22 van de algemene voorwaarden). Als je dat aangeeft, sturen we je een e-mail als iemand op je reactie antwoordt of als er een nieuwe reactie bij een artikel komt dat je volgt. Een artikel volgen bevestig je eerst via e-mail.

Geef je een duimpje bij een reactie, dan onthouden we dat met een willekeurige code in een cookie (reactie_bezoeker) of met een onomkeerbaar versleutelde (gehashte) versie van je IP-adres. Zo kun je maar één keer stemmen. Je IP-adres zelf slaan we daarbij niet op. Om misbruik van de stemknoppen te kunnen herkennen, houden we bij wanneer een stem is gegeven, gewijzigd of ingetrokken, alleen met die versleutelde code (en bij een account het account). Dat stemlogboek bewaren we 12 maanden.

• Grondslag: toestemming (je plaatst de bijdrage zelf en kunt haar laten verwijderen) en ons gerechtvaardigd belang bij moderatie, het tegengaan van misbruik en het afhandelen van meldingen over inhoud.
• Bewaartermijn: zolang je bijdrage online staat. Wil je een bijdrage laten verwijderen, mail ons dan. Een afgewezen bijdrage verwijderen we binnen 6 maanden. Meldingen over antwoorden en gevolgde artikelen stoppen zodra je je afmeldt.

3.9 Contactformulier, productvragen en e-mail

Stel je een vraag via het contactformulier, via een productvraag of per e-mail, dan gebruiken we je naam, e-mailadres, het onderwerp, je bericht en de pagina waarvandaan je het formulier verstuurde. Zo kunnen we je vraag beantwoorden. Berichten uit de formulieren slaan we versleuteld op.

• Grondslag: gerechtvaardigd belang (je vraag beantwoorden), of uitvoering van een overeenkomst als je vraag over een bestelling gaat.
• Bewaartermijn: zolang dat nodig is om je vraag af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar, zodat we bij een vervolgvraag kunnen terugkijken. Gaat je vraag over een bestelling, dan bewaren we hem zo lang als de bestelling.

Formulieren beschermen we tegen spam met Google reCAPTCHA en, als dat nodig is, een eigen controlevraag (zie 3.14).

3.10 Bedrijvengids

Vermeldingen. In onze bedrijvengids staan professionals voor hondeneigenaren, zoals hondentrainers en gedragsdeskundigen. De gegevens daarin (bedrijfsnaam, adres of werkgebied, telefoonnummer, e-mailadres, website, beschrijving en foto's) komen uit openbaar toegankelijke, zakelijke bronnen of van het bedrijf zelf. Bij een eenmanszaak kunnen dat persoonsgegevens zijn. Nemen we een bedrijf op zonder dat het zich zelf heeft aangemeld, dan krijgt het daarover een e-mail met de herkomst van de gegevens. Daarin staat ook hoe je de vermelding kunt beheren of laten verwijderen. Een verwijderde vermelding nemen we niet opnieuw op.

• Grondslag: gerechtvaardigd belang (hondeneigenaren helpen een passende professional te vinden).
• Bewaartermijn: zolang de vermelding bestaat. Na een verwijderverzoek gaat de vermelding direct offline. We bewaren dan alleen wat nodig is om het bedrijf niet opnieuw op te nemen.

Een vermelding beheren (claimen). Wil je een vermelding beheren, dan vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en een korte toelichting. Je beheert de vermelding vanuit een account. Op basis van deze gegevens controleren we of je gemachtigd bent.

• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Bewaartermijn: zolang je de vermelding beheert. Een afgewezen claim verwijderen we binnen 12 maanden.

Contactaanvragen via de gids. Stuur je een bedrijf een bericht via het contactformulier op een bedrijfspagina, dan slaan we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht op. Het bedrijf krijgt een seintje en leest je aanvraag in zijn eigen omgeving op Hond.nl. Vanaf dat moment is het bedrijf zelf verantwoordelijk voor wat het met je gegevens doet.

• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst: je gebruikt onze dienst om het bedrijf te bereiken.
• Bewaartermijn: we verwijderen contactaanvragen automatisch 1 jaar na verzending.

Zoeken op locatie. Zoek je op plaats of postcode, dan zet onze server die zoekterm om in een locatie via de PDOK Locatieserver. Gebruik je de knop 'Gebruik mijn locatie', dan vraagt je browser eerst om toestemming. De coördinaten gebruiken we alleen voor die zoekopdracht en we slaan ze niet op.

Betaalde profielen. Neem je een betaald profiel af, dan gebruiken we je bedrijfs- en factuurgegevens voor de overeenkomst en de facturen. Factuurgegevens bewaren we 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

3.11 Statistieken en advertentiemeting (alleen met toestemming)

Geef je in de cookiebalk toestemming ('Ja, prima'), dan laden we Google Tag Manager. Via Google Tag Manager werken daarna:

• Google Analytics 4: hoe bezoekers de site gebruiken, zoals bezochte pagina's, het apparaattype, de verwijzende website en acties zoals zoeken, een product in de winkelwagen leggen of een bestelling afronden;
• Google Ads-conversiemeting: of een advertentie heeft geleid tot een bestelling. Met je toestemming kan Google deze gegevens ook gebruiken om advertenties te meten en te personaliseren;
• Microsoft Clarity: opnames van sessies (muisbewegingen, klikken en scrollen) en heatmaps, zonder je naam, gekoppeld aan een willekeurige code in een cookie. Daarmee zien we waar bezoekers vastlopen. Clarity schermt wat je in formuliervelden typt af, zodat dat niet in de opnames terechtkomt.

We sturen zo weinig mogelijk mee:

• Van paginaadressen halen we persoonlijke delen weg. Adressen van je account, een bestelling, de winkelwagen of een wachtwoordherstel worden ingekort tot alleen het onderdeel, bijvoorbeeld /account. Van zoekparameters houden we alleen campagnekenmerken over, zoals utm_source.
• Op pagina's met een persoonlijke link (zoals een wachtwoordherstel, een afmeldlink, je e-mailvoorkeuren of een bevestigingslink) meten we helemaal niets. Alleen de pagina van je bestelling meten we wel, met het adres ingekort tot /bestelling, om een afgeronde bestelling te kunnen tellen.
• Bij een bestelling gaan alleen het bestelnummer, de bedragen, een eventuele kortingscode en de producten mee. Je naam, e-mailadres en adres sturen we nooit door.
• Namen, e-mailadressen en berichten die je in formulieren invult, filteren we eruit voordat er iets naar Google gaat.

• Grondslag: toestemming. Je kunt die altijd intrekken, zie hoofdstuk 7.
• Bewaartermijn: Google Analytics bewaart gegevens op gebruikersniveau maximaal 14 maanden. Clarity bewaart opnames standaard 30 dagen en heatmapgegevens maximaal 13 maanden.
• Ontvangers: Google Ireland Ltd./Google LLC en Microsoft Ireland Operations Ltd./Microsoft Corporation (zie hoofdstuk 6).

Geef je geen toestemming, dan laden Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads en Microsoft Clarity niet. De site werkt dan gewoon.

3.12 Video's, kaarten en partnerlinks

• YouTube-video's laden pas als je op de video klikt. We gebruiken daarvoor het privacyvriendelijkere domein youtube-nocookie.com. Vanaf het moment dat je klikt, verwerkt Google (YouTube) gegevens volgens het privacybeleid van Google.
• Kaarten in de bedrijvengids komen van OpenStreetMap. Je browser haalt de kaartbeelden rechtstreeks op bij de servers van de OpenStreetMap Foundation, die daardoor je IP-adres ziet. Zie het privacybeleid van de OpenStreetMap Foundation.
• Partnerlinks. In sommige artikelen staan links naar producten bij andere winkels, zoals bol.com. Die links lopen via een adres op Hond.nl dat begint met /uit/. Wij tellen daar alleen het aantal klikken per link en plaatsen bij die klik geen cookie. Daarna kom je bij de partner of het affiliatenetwerk (bijvoorbeeld het bol.com-partnerprogramma, TradeTracker of Daisycon). Die kan cookies plaatsen om een eventuele aankoop aan Hond.nl toe te rekenen. Daarvoor geldt het privacybeleid van die partij. Productafbeeldingen van bol.com laadt je browser van de servers van bol.com.

3.13 Beveiliging en beheer van de site

Om de site te kunnen beheren en misbruik te kunnen onderzoeken, houden we een aantal logboeken bij:

• Activiteitenlogboek: inloggen, uitloggen en mislukte inlogpogingen, en het aanmaken, wijzigen of verwijderen van een account, met tijdstip en IP-adres. We bewaren het 90 dagen.
• E-maillogboek: welke e-mails de site heeft verstuurd (ontvanger, onderwerp en inhoud; de inhoud versleuteld en zonder persoonlijke beveiligingslinks), zodat we bij een vraag kunnen nagaan of een mail is aangekomen. We bewaren het 90 dagen.
• Sessies: om je ingelogd te houden en je winkelwagen te onthouden, slaan we een sessie op met je IP-adres en browsergegevens. Een sessie verloopt na 2 uur zonder activiteit.

Grondslag: gerechtvaardigd belang (beveiliging en goede werking van de site).

3.14 Spambescherming op formulieren (Google reCAPTCHA)

Onze formulieren beschermen we tegen spam, nepaccounts en ander misbruik met Google reCAPTCHA v3. Dat geldt voor het contactformulier, productvragen, reacties, ervaringen en reviews, de nieuwsbrief, de voorraadmelding, account aanmaken en wachtwoord vergeten, bestelling opzoeken en de formulieren in de bedrijvengids. In de kassa en als je bent ingelogd gebruiken we reCAPTCHA niet. Het script van Google laadt pas als je een formulier aanklikt of invult, dus niet bij elk paginabezoek.

reCAPTCHA werkt onzichtbaar: je hoeft geen plaatjes aan te klikken. Het script stuurt technische gegevens naar Google, zoals je IP-adres, gegevens over je browser en apparaat, het adres van de pagina, hoe je met de pagina omgaat en cookies die Google eerder in je browser heeft geplaatst. Google stuurt ons alleen een score terug: hoe waarschijnlijk het is dat een mens het formulier verstuurt. Is die score te laag, of laadt reCAPTCHA niet (bijvoorbeeld door een adblocker), dan vragen we je een eenvoudige controlevraag te beantwoorden. Je wordt dus niet automatisch geweigerd. De score slaan we niet op bij je bericht en we koppelen hem niet aan je gegevens.

• Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): onze formulieren, onze bezoekers en jouw gegevens beschermen tegen spam en misbruik.
• Rol van Google: Google Ireland Ltd./Google LLC levert reCAPTCHA onder de eigen voorwaarden en het privacybeleid van Google. Google is geen verwerker van ons, maar is zelf verantwoordelijk voor wat het binnen reCAPTCHA met de gegevens doet. Voor het verzamelen en doorgeven van de gegevens via onze site zijn wij samen met Google verantwoordelijk. Volgens Google gebruikt het de gegevens om reCAPTCHA te verbeteren en voor algemene beveiligingsdoeleinden, en niet voor gepersonaliseerde advertenties.
• Bewaartermijn: wij bewaren zelf geen gegevens uit reCAPTCHA. Hoe lang Google ze bewaart, staat in het privacybeleid van Google.
• Doorgifte: Google kan de gegevens in de Verenigde Staten verwerken (zie hoofdstuk 6).

Bij elk formulier staat een korte vermelding met links naar het privacybeleid en de voorwaarden van Google. Bezwaar maken tegen deze verwerking kan altijd (zie hoofdstuk 8). Blokkeer je reCAPTCHA in je browser, dan kun je een formulier nog steeds versturen door de controlevraag te beantwoorden.

4. Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben voor de doelen hierboven, of als de wet ons daartoe verplicht (bijvoorbeeld een vordering van de politie of de Belastingdienst). Partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, zijn verwerkers. Met hen hebben we een verwerkersovereenkomst met afspraken over beveiliging en geheimhouding. Sommige partijen zijn voor hun deel zelf verantwoordelijk voor je gegevens en volgen hun eigen privacybeleid: Mollie en PayPal (betalingen, waaronder fraudebestrijding en wettelijke verplichtingen), vervoerders (bezorging), Google bij YouTube, bij advertentiemeting en bij reCAPTCHA, de OpenStreetMap Foundation, onze boekhouder en overheidsinstanties zoals de Belastingdienst.

Partij	Waarvoor	Waar
Hetzner Online GmbH	Hosting van de website en de database	Duitsland (EU)
SiteGround	E-mailhosting en verzending van e-mail	EU
Google	Beheer van onze e-mailinbox; reCAPTCHA op formulieren (spambescherming); met je toestemming Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads; YouTube na een klik	EU en VS
Microsoft	Microsoft Clarity (alleen met toestemming)	EU en VS
Mollie B.V.	Afhandeling van betalingen	Nederland (EU)
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.	Betalingen met PayPal (als je daarvoor kiest)	Luxemburg (EU)
SendCloud B.V. en vervoerders	Verzendlabels, bezorging en track & trace	EU
Leveranciers	Rechtstreekse verzending van een deel van het assortiment	EU
Mailchimp (Intuit Inc.)	Versturen van de nieuwsbrief	VS
PDOK (Kadaster)	Adres aanvullen en locatie zoeken (postcode, huisnummer of plaats, zonder naam)	Nederland (EU)
OpenStreetMap Foundation	Kaartbeelden in de bedrijvengids (je browser haalt ze rechtstreeks op)	Verenigd Koninkrijk
Onze boekhouder	Financiële administratie en belastingaangifte	Nederland (EU)

Bedrijven in de bedrijvengids ontvangen de contactaanvragen die je hun zelf stuurt (zie 3.10). Zij zijn daarna zelf verantwoordelijk voor die gegevens.

5. Geautomatiseerde besluiten

We nemen geen besluiten die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten en die gevolgen voor je hebben, zoals profilering waarmee we je een bestelling zouden weigeren. Wel weigert de site automatisch formulieren die op spam lijken. Geeft reCAPTCHA een lage score, dan vraagt de site je een controlevraag te beantwoorden; daarmee kun je het formulier alsnog versturen. Ook annuleert hij onbetaalde bestellingen na 2 uur.

6. Gegevens buiten de Europese Unie

We bewaren je gegevens zo veel mogelijk binnen de EU. Google, Microsoft en Mailchimp (Intuit) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Daarvoor heeft de Europese Commissie besloten dat het beschermingsniveau passend is. Daarnaast gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Voor het Verenigd Koninkrijk (OpenStreetMap) geldt ook een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website in je browser opslaat. Met vergelijkbare technieken, zoals 'local storage', bewaart een website gegevens op je apparaat. We gebruiken twee soorten.

7.1 Functionele cookies (altijd)

Deze cookies zijn nodig om de site te laten werken. Daar is geen toestemming voor nodig.

Naam	Doel	Bewaartermijn
hondnl-session	Houdt je sessie bij: ingelogd blijven, winkelwagen, formulieren	2 uur
XSRF-TOKEN	Beveiliging van formulieren tegen misbruik	2 uur
remember_web_…	Ingelogd blijven, alleen als je 'Onthoud mij' aanvinkt	maximaal 400 dagen
hondnl_consent_v2	Onthoudt je keuze in de cookiebalk	1 jaar
reactie_bezoeker	Voorkomt dat je twee keer stemt op een reactie (alleen als je stemt)	1 jaar
_GRECAPTCHA (van Google)	Spambescherming door reCAPTCHA (alleen als je een formulier gebruikt, zie 3.14)	6 maanden

Gebruik je een formulier, dan kan Google reCAPTCHA voor de beveiliging cookies van Google plaatsen of uitlezen, zoals _GRECAPTCHA, en cookies die Google al eerder in je browser zette (bijvoorbeeld omdat je bij Google bent ingelogd). Die cookies zijn van Google; wij kunnen ze niet inzien. Ze dienen alleen om spam en misbruik tegen te gaan, niet voor meting of advertenties.

Daarnaast bewaart de site in de local storage van je browser welke stappen je in een trainingsartikel hebt afgevinkt en je recente zoekopdrachten. Die gegevens blijven op je eigen apparaat en komen niet bij ons terecht.

7.2 Analytische en advertentiecookies (alleen met toestemming)

Deze cookies plaatsen Google en Microsoft alleen als je in de cookiebalk 'Ja, prima' kiest (zie 3.11). Het gaat onder meer om:

Naam	Van	Doel	Bewaartermijn
_ga, _ga_…	Google Analytics	Bezoeken en sessies van elkaar onderscheiden	maximaal 2 jaar
_gcl_au	Google Ads	Bestellingen koppelen aan een advertentieklik	90 dagen
_clck, _clsk, CLID, MUID	Microsoft Clarity	Sessies herkennen voor opnames en heatmaps	1 dag tot 1 jaar

Om dubbel tellen van een bestelling te voorkomen, bewaart de site na je toestemming ook een kenmerk van je bestelnummer in local storage.

7.3 Je keuze wijzigen of intrekken

Je kunt je keuze altijd veranderen via 'Cookievoorkeuren' onderaan elke pagina. De cookiebalk verschijnt dan opnieuw. Kies je 'Liever niet' nadat je eerder toestemming gaf, dan stopt de meting meteen en laadt de pagina opnieuw zonder Google Tag Manager. Cookies die al geplaatst zijn, kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Daar kun je cookies ook helemaal blokkeren. Inloggen en bestellen werken dan niet meer.

8. Je rechten

Je hebt de volgende rechten over je persoonsgegevens:

• Inzage: weten welke gegevens we van je hebben en wat we ermee doen.
• Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren of aanvullen. Veel kun je ook zelf aanpassen in je account.
• Verwijdering: je gegevens laten wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: tijdelijk minder met je gegevens laten doen, bijvoorbeeld terwijl we een verzoek beoordelen.
• Overdraagbaarheid: de gegevens die je ons zelf hebt gegeven, in een gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten doorsturen.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing (zoals de reviewuitnodiging en de mail na een afgebroken bestelling) kun je altijd bezwaar maken; dan stoppen we daar meteen mee.
• Toestemming intrekken: waar we op basis van toestemming werken (nieuwsbrief, voorraadmelding, cookies voor meting), kun je die toestemming altijd intrekken. Dat geldt vanaf dat moment en niet met terugwerkende kracht.

Mail je verzoek naar info@hond.nl. Gebruik bij voorkeur het e-mailadres dat bij ons bekend is. Zo weten we dat het verzoek van jou komt. Twijfelen we, dan vragen we om een extra bevestiging; een kopie van je identiteitsbewijs vragen we niet zomaar. We reageren binnen een maand. Is een verzoek ingewikkeld, dan kan die termijn met twee maanden worden verlengd. Dat laten we je dan binnen de eerste maand weten.

Je e-mailvoorkeuren (reviewuitnodigingen, antwoorden op je reacties, gevolgde artikelen, voorraadmeldingen en hulp na een niet gelukte bestelling) kun je ook zelf aanpassen via de link onderaan zo'n e-mail of, als je bent ingelogd, in je account. Wil je je account laten verwijderen, mail ons dan.

9. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via info@hond.nl. Dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in België, dan kun je ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Zo is de verbinding met de site altijd versleuteld (https). Wachtwoorden bewaren we alleen als hash en berichten uit formulieren slaan we versleuteld op. Het beheer is beveiligd met tweestapsverificatie en alleen toegankelijk voor wie dat voor zijn werk nodig heeft. De server staat in een beveiligd datacenter in Duitsland en we maken regelmatig back-ups. Merk je toch iets op wat niet in orde lijkt, meld het dan via info@hond.nl.

11. Kinderen

Hond.nl is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Zij mogen alleen met toestemming van een ouder of voogd een account aanmaken, bestellen, een bijdrage plaatsen of zich aanmelden voor de nieuwsbrief. Denk je dat we zonder die toestemming gegevens van een kind hebben, neem dan contact met ons op. Dan verwijderen we die gegevens.

12. Wijzigingen

Als de site of de wet verandert, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat op de site weten, en waar nodig vragen we opnieuw om je toestemming.

13. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Neem dan contact met ons op.

Boswolf B.V. (Hond.nl)
Alexandre Lecocqsingel 36
3543 JE Utrecht
E-mail: info@hond.nl
Telefoon: 088 801 0001
KvK-nummer: 81305737